85 % des achats des ménages sont issus d’achats répétés. Avec des marques qui se battent déjà pour la fidélité des clients, comment être sûr que votre produit percera, suscitera l’intérêt initial et mènera à l’achat ?

 

Le développement de revendications de produit et de packaging constitue une grande part de la stratégie de communications de marque.

Après avoir testé des milliers de revendications dans de multiples catégories, les conclusions de BuzzBack suggèrent que les revendications devraient généralement aspirer à  :

  • Susciter l’intérêt ou l’achat
  • Résonner avec les besoins des consommateurs
  • Attirer l’attention sur votre produit
  • Différencier votre produit ou service
  • Correspondre à votre stratégie de communication élargie

Dans la plupart des cas, ces 3 étapes simples peuvent mener à la prise de décision et vous garantir de continuer à avancer avec les bonnes revendications pour votre produit et votre marque.

1. Posez les bonnes questions

Le genre de revendications que vous développez et le langage que vous utilisez devraient être basés sur le contexte de votre revendication : où apparaîtront-elles ? Dans une pub ? Sur l’emballage ? Cela vous aidera à décider de la formulation adaptée.

Vous devez également tenir compte de la manière dont les revendications sont en lien avec votre produit ou service pour favoriser votre positionnement sur le marché global. Et surtout, vous assurer qu’elles sont approuvées par la loi. Vous seriez surpris du nombre de fois où les clients testent des déclarations qu’ils ne peuvent pas utiliser légalement.

2. Tester les revendications pour identifier celles qui mèneront à l’action désirée

Une fois que vous avez élaboré vos revendications, impliquez les consommateurs pour définir les déclarations les plus convaincantes. Quel est l’appel à l’action ? À acheter votre produit ? À susciter l’intérêt pour un nouveau service ? Quelle revendications entraîneront l’action ?

Surtout, pourquoi vos déclarations sont-elles convaincantes ou non ? Par exemple, 2 de vos meilleures déclarations ou plus peuvent avoir le même score et vous devrez en choisir une. C’est là où les diagnostics d’assistance (la dimension du pourquoi) vous aideront à déterminer la revendication qui supporte le mieux votre système marketing général.

3. Parfaire le langage pour les meilleures affirmations

La déclaration qui fait la plus grande différence peut encore avoir besoin de quelques ajustements au améliorations du langage. Les scores n’apportent pas toujours toutes les réponses, en particulier lorsque des déclarations ont des scores ou des classements similaires. Capturer le sentiment et le verbatim sur la manière dont le consommateur ressent ou parle des déclarations apporte du contexte.  

Vous cherchez de l’aide pour trouver les bonnes revendications de votre produit ?

Lisez notre guide rapide pour découvrir comment la technologie peut améliorer le positionnement efficace des produits. Testez le message d’un produit avant qu’il ne soit sur le marché est un précurseur de succès. Le meilleur moyen réside dans la technologie d’études de marché.

Comment appliquez-vous ces bonnes pratiques dans votre processus de test de déclarations ? BuzzBack a capturé ces apprentissages et recommandations dans son nouvel outil BuzzBack Claims Express. L’outil associe un classement MaxDiff des déclarations avec des techniques projectives créatives pour débloquer la réaction aux déclarations et bénéfices du System 1 du consommateur.

Posté par

Sasha Laferte

Sasha Laferte is ZappiStore's Head of Content. She’s written for a wide range of digital marketing publications including Content Marketing Institute, LinkedIn Marketing Solutions, Salesforce, Convince and Convert, and HubSpot. Her experience spans writing for marketing software companies to creating viral content for Wenner Media (the parent company of Rolling Stone and Us Weekly). Sasha enjoys marketing, tech, travel, fitness, sushi, and her goldendoodle. Sasha has a BA in Writing, Literature and Publishing from Emerson College in Boston, MA.

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