Babita Earle, le visage de Strategic Partnerships de ZappiStore, partage sa vision d’une approche évolutive des analyses de marché au congrès ESOMAR  2017

En septembre, j’ai pris un vol pour Amsterdam afin de découvrir la fête annuelle des données d’ESOMAR (ce qu’a fait notre Roxan Toll avec Coca-Cola Japon). C’était une chance inestimable d’entrer en contact avec d’autres analystes professionnels, d’évaluer des conversations clés dans le secteur et d’évaluer le rôle de première importance que ZappiStore peut jouer puisque nous continuons à perturber la profession.

Conclusions principales

Dans l’ensemble, ESOMAR met en lumière trois développements indéniables dans l’univers de l’analyse :

  • Il existe une véritable évolution vers un changement audacieux
  • Agile et les apprentissages itératifs  étaient au premier plan
  • Les clients se concentrent sur la construction d’équipes insight axées sur la prévision

En conséquence, je suis repartie avec une réaffirmation énorme que mon changement pour Zappi (qui croit en l’automatisation) était le bon choix. La vision telle que nous la vivons tous les jours est plus pertinente que jamais.

ESOMAR Congress 2017

Finn Raben lance le congrès ESOMAR 2017 à Amsterdam

Que se passe-t-il?

De plus en plus, les professionnels du marketing ayant une modeste expérience de l’analyse se considèrent suffisamment équipés pour aborder les décisions commerciales primordiales en se basant sur leur avis minimaliste (soit avec des enquêtes DIY ou, puisque toujours plus répandues, des analyses de réseaux sociaux).

Le marché évolue plus rapidement que jamais et les entreprises se définissent elles-mêmes comme orientées données, innovantes et agiles.

C’est un point qui a été fait par Philips International, qui a exprimé une préoccupation sur la « déqualification » potentielle à venir ou la mort de l’expertise de l’analyse, en contraste avec les théories futuristes révélatrices exprimées par Daniel et Richard Susskind dans L’avenir de la profession.

Market research

Qui a besoin d’analyses de marché de qualité ?

Alors que des solutions DIY pourraient marcher pour certains modèles d’entreprises, elles ne sont pas appropriées pour générer des résultats intelligents à grande échelle. Troquer l’expertise du secteur pour la rapidité apporte peu mais produit des insights à la volée de basse qualité.

ZappiStore a toutefois identifié que la puissance de l’automatisation et l’apprentissage machine peuvent combler ce fossé.

En tant que tel, je peux alléger les préoccupations exprimées par Philips ; la mort de l’expertise de l’analyse est maintenant loin derrière nous. Zappistore, pour sa part, soutient, protège et cultive l’expertise au moyen d’un modèle strictement axé sur l’expertise.

Tout en encourageant la personnalisation, notre plate-forme améliore également le savoir-faire du secteur pour fournir non seulement des résultats validés mais également des analyses de grande qualité.

Que veulent les entreprises?

Les grandes entreprises PepsiCo, Diageo et Philips ont toutes donné des présentations alignées dans les zones clés suivantes :

 

  1. Les analyses orientées données sont de plus en plus prises en compte au niveau de la direction
  2. Il y a une profonde urgence pour amener des partenariats audacieux axés sur la prévision
  3. Ce nouvel état d’esprit exige une approche plus rapide et moins onéreuse
  4. Les entreprises cherchent de nouveaux talents et adoptent de nouveaux comportements
  5. Les systèmes d’apprentissage et de test itératifs sont reconnus pour construire une précieuse intuition collective

Les clients comprennent que dans ce nouvel environnement, ils ont besoin d’agir différemment. Certains recherchent des partenariats avec des agences et développent des plateformes techniques ayant la capacité de résoudre des problèmes commerciaux plus grands.

L’insight est une des fonctions commerciales les plus importantes et elle a besoin d’être réinventée  –  Indra Nooyi, PDG de PepsiCo

Indra Nooyi PepsiCo

Le PDG de PepsiCo, Indra Nooyi, est d’accord ; les clients veulent savoir ce qu’ils font mal et, surtout, le savoir à travers le consommateur.

Avec l’insight, une évaluation indispensable, le travail des analystes peut se propager vers l’extérieur, en aidant à placer la barre plus haut à tous les niveaux d’une organisation.

La progression est numérique

Nous établissons des partenariats avec les principaux analystes du monde pour permettre aux clients et aux agences d’améliorer leur valeur commerciale. Qui plus est, notre plate-forme automatisée garantit la qualité et une vitesse élevée à un coût inférieur à la normale.

PepsiCo a spécifiquement parlé d’utiliser des outils numériques pour réaliser des tâches d’analyse qui ont, jusqu’ici, été effectuées manuellement. Une fois cela mis en place, leur talent créatif sera capable de mettre bien mieux l’accent sur la réponse à leurs conclusions.

Le changement est difficile, mais avec la bonne collaboration, il peut être positivement profond. L’adoption de la technologie est essentielle. Celles ayant une commande pour le secteur devraient être mises à disposition pour aider à guider les professionnels du marketing à travers toute ambiguïté alors qu’ils passent au numérique.

L’analyse, morte ? Plutôt le contraire. Les agences peuvent être les « héros » au premier plan d’une révolution technique à l’échelle du secteur.

En savoir plus sur ZappiStore.

Babita Earle

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Babita Earle

As Zappi’s Global Head of Partnerships, Babita takes a passionate interest in how technological innovations are changing consumer behavior. She supports partners and clients on their journey to adopt automated research and insights platforms.

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