L’analyse de marché est la meilleure source d’insight consommateur et de conduite de changement, mais la faire correctement et avec rigueur se traduisait habituellement par un budget à six chiffre  et de nombreuses semaines de délai , en grande partie pilotées par des processus manuels qui apportent peu voire pas de valeur au résultat commercial final.

Avec une accessibilité accrue à l’information depuis différentes sources, les équipes marketing ont été dotées d’une possibilité d’ajuster complètement les dépenses de campagne en quelques clics seulement, et le secteur des insights a dû s’adapter pour garantir qu’il est aussi agile et peut continuer a apporter une valeur ajoutée.

C’est pourquoi je trouve motivant de voir que plus de deux tiers des répondants du dernier rapport GRIT mentionnent l’automatisation comme une tendance positive et un nouveau souffle pour le secteur de l’analyse de marché , avec l’automatisation ayant déjà modifié et créé des résultats dans différents secteurs allant du divertissement à domicile aux agences de voyage  et maintenant, le transport des personnes .

En exploitant les méthodologies crédibles des agences d’analyse, l’automatisation des tâches d’analyse de faible valeur telles que l’échantillonnage, la configuration d’enquête, l’analyse de données et l’établissement de rapports a permis aux clients de commander une analyse en quelques heures et à un coût bien inférieur.

Pourtant, pour les fournisseurs d’analyse, le changement signifie qu’ils sont maintenant capable d’adapter leurs méthodologies et de fournir les insights plus tôt, plus souvent, et le plus important, à plus de personnes.

En fin de compte, cette nouvelle accessibilité permet à davantage d’entreprises de redécouvrir la véritable valeur de l’analyse en testant plus tôt et plus souvent chaque aspect du développement dans leur segment démographique cible, de la conceptualisation et l’évaluation des idées au test et à l’optimisation du packaging avant la commercialisation.

Avec cette approche de pré-test de la prise de décision, il est possible de réduire fortement le nombre de risques sur le chemin d’un lancement de produit réussi . Une récente étude McKinsey sur 300 employées de 28 entreprises a mis en évidence les entreprises avec le meilleur développement suivi en contact étroit avec les consommateurs tout au long du processus de développement .

Ils ont découvert que plus de 80 % des meilleurs du classement déclaraient qu’ils testaient et validaient périodiquement les préférences des consommateurs durant le processus de développement, par rapport à seulement 43 pour cent pour les derniers du classement. Ils étaient également deux fois plus susceptibles que les retardataires de rechercher exactement ce que les consommateurs souhaitaient. Cela leur permettait de mieux identifier et de corriger en amont les soucis de conception, en réduisant les délais du projet.

Cette approche itérative du développement de produit devient bien plus faisable sur le plan économique avec une analyse de marché automatisée, fournissant des insights à un rythme proche du sur demande, étant donné que les clients y sont habitués pour les autres sources de données.

Ce qui est plus intéressant pour les analystes, au-delà d’une plus grande capacité à dire oui à plus d’analyse, c’est que l’automatisation devient un outil pour accroître et accompagner leur expertise en storytelling et possède le potentiel de transformer les analystes en héros du changement influent au niveau de la direction .

Il en résulte une demande plus importante de leurs compétences et un changement de leurs rôles à penser la stratégie globale et effectuer du conseil stratégique pour et avec leur entreprise, tout en étant encore capable de réaliser une analyse quantitative solide pour valider et mesurer l’impact sur les décisions professionnelles.

C’est ce moment de notre industrie qui m’enthousiasme : voir de plus en plus de personnes adopter la technologie  et l’utiliser pour leur permettre d’en faire davantage, comme nous l’avons vu d’innombrables fois au cours de l’histoire. Les entreprises réclament une seule source de vérité pour créer de l’action et il semble plus probable que jamais de la trouver dans le conseil en insights de demain.

Stephen Phillips

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